Политика за поверителност
СЛАМАР ЕООД · ЕИК 208287248 · Последна промяна: октомври 2026
1. Кои сме
ReservAItion се управлява от СЛАМАР ЕООД („ние“). Ние сме администратор на описаните по-долу лични данни, освен данните на гости, които обработваме от името на нашите клиенти (т. 4).
2. Данни от посетители
Когато заявиш разговор с нас, събираме име, телефон, имейл, както и името и размера на обекта ти. Използваме ги само за да се свържем с теб относно ReservAItion и да уговорим разговора.
Когато избереш час, резервацията се обработва от Calendly, който получава името, имейла и избрания час. Сайтът ползва и Meta Pixel, за да измерваме посещенията и подадените форми, затова Meta получава информация за посещението ти (например кои страници си разгледал и че е подадена форма).
3. Клиенти
Ако станеш клиент, обработваме и данните на акаунта ти (имейл, профил на бизнеса) и платежни данни. Плащанията се обработват от Stripe; не съхраняваме номера на карти.
4. Данни на гости, обработвани за хотели
Когато гост се обади или пише на AI рецепциониста на даден хотел, обработваме разговора, данните за контакт и данните за резервацията от името на този хотел, който е администратор на тези данни. Гостите трябва да се обръщат към хотела за заявки относно своите данни.
5. С кого споделяме данни
За да работи услугата, ползваме доверени доставчици: Supabase (база данни и вход), Vercel (хостинг), Stripe (плащания), Vapi и OpenAI (AI за глас и чат), Resend (имейл), Telegram (вътрешни известия за нови запитвания), Calendly (записване на час) и Meta (измерване на реклами). Не продаваме лични данни.
6. Колко време пазим данните
Данните от запитвания пазим, докато е нужно да се свържем с теб, а данните на клиенти — докато акаунтът съществува и според изискванията на счетоводното законодателство. Можеш да поискаш изтриване на данните си по всяко време.
7. Твоите права
По GDPR можеш да поискаш достъп, коригиране, изтриване или копие на данните си, да възразиш срещу обработването им и да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).
8. Контакт
Privacy Policy
СЛАМАР ЕООД · ЕИК 208287248 · Last updated: October 2026
1. Who we are
ReservAItion is operated by СЛАМАР ЕООД ("we"). We are the controller of the personal data described below, except for guest data we process on behalf of our customers (see section 4).
2. Data we collect from visitors
When you request a call with us we collect your name, phone number, email address and the name and size of your property. We use it only to contact you about ReservAItion and to schedule the call.
When you book a time, the booking is handled by Calendly, which receives your name, email and chosen time. Our website also uses the Meta Pixel to measure visits and form submissions, so Meta receives information about your visit (such as pages viewed and that a form was submitted).
3. Customers
If you become a customer we also process your account details (email, business profile) and billing data. Payments are handled by Stripe; we do not store card numbers.
4. Guest data processed for hotels
When a guest calls or chats with a hotel's AI receptionist, we process the conversation, contact details and reservation details on behalf of that hotel, which is the controller of this data. Guests should contact the hotel for requests about their data.
5. Who we share data with
We use trusted providers to run the service: Supabase (database and authentication), Vercel (hosting), Stripe (payments), Vapi and OpenAI (voice and chat AI), Resend (email), Telegram (internal notifications about new enquiries), Calendly (scheduling) and Meta (advertising measurement). We do not sell personal data.
6. How long we keep it
We keep enquiry data for as long as needed to follow up with you, and customer data for as long as the account exists and as required by accounting law. You can ask us to delete your data at any time.
7. Your rights
Under the GDPR you can request access to, correction, deletion or a copy of your data, object to its processing, and complain to the Bulgarian Commission for Personal Data Protection (cpdp.bg).